Date de dernière mise à jour : mars 2026
Chez COSY HOMEER, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, passez une commande, créez un compte client, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nous.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679), la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi que toute réglementation applicable en France.
1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?
COSY HOMEER agit en qualité de responsable de traitement pour les données collectées via notre site internet et notre boutique en ligne.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés (tapis cuisine, tapis escalier, paillasson, tapis antidérapant, tapis lavable, etc.), montant, mode de paiement (les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas stockées chez nous).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs.
- Données de compte client : historique de commandes, préférences, listes de souhaits.
- Données marketing : consentement à la newsletter, ouvertures et clics sur les e-mails.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.) ni de données concernant des mineurs sans consentement parental.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ? (finalités et bases légales)
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Exécution et gestion de vos commandes (livraison, facturation, service après-vente) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Identité, adresse, commande |
| Gestion de votre compte client et suivi des commandes | Exécution du contrat / Intérêt légitime | Compte, historique |
| Envoi de newsletter et offres promotionnelles | Consentement (opt-in) | E-mail, préférences |
| Amélioration du site et analyse de navigation (statistiques anonymes) | Intérêt légitime / Consentement pour cookies non essentiels | Données techniques, cookies |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime | IP, comportement |
| Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, litiges) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | Données de commande |
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de compte client : tant que le compte est actif + 3 ans après la dernière connexion (sauf opposition ou demande de suppression).
- Données de commande : 10 ans pour obligations comptables et fiscales.
- Données marketing (newsletter) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
- Cookies : durée indiquée dans la bannière cookies (maximum 13 mois).
- Données techniques (logs) : 6 à 12 mois maximum.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. À qui transmettons-nous vos données ?
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
- Prestataires logistiques et de livraison
- Prestataires de paiement sécurisé
- Prestataires techniques (hébergement, outils d’emailing, analyse)
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire
Tous nos sous-traitants sont situés dans l’Union européenne ou soumis à des garanties équivalentes (clauses contractuelles types). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.
6. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification des données inexactes
- Effacement (« droit à l’oubli »)
- Opposition au traitement (notamment marketing)
- Portabilité de vos données
- Retrait du consentement à tout moment
- Introduction d’une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail indiqué dans les mentions légales.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience (cookies fonctionnels, statistiques, marketing). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière cookies. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreint, HTTPS, sauvegardes sécurisées) pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site ou par les coordonnées indiquées dans les mentions légales.
Merci de votre confiance. Chez COSY HOMEER, votre confort et votre vie privée sont notre priorité.